Política de Privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

Esta Política descreve como a AZ Alimentos (Davi Silva Azambuja, CNPJ 09.479.048/0001-07, Av. Calógeras 264, Centro, Campo Grande – MS) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais. Ela vale para as marcas AZ Marmitas e Massas, AZ Fitness Food e Casa da Parmegiana 67, e cobre:

• o cardápio digital, o atendimento por WhatsApp e a página de acompanhamento do pedido;
• o aplicativo AZ Route (br.com.azmarmitas.rotas), usado pelos entregadores.

1. Quem somos e como falar conosco

AZ Alimentos — Campo Grande, MS.
E-mail: contato@azalimentos.com.br
WhatsApp: (67) 99100-0875

2. Dados de clientes (cardápio, WhatsApp e entrega)

O que coletamos

• Dados do pedido: nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e itens escolhidos.
• Mensagens de WhatsApp: conteúdo das mensagens e seu número, inclusive no atendimento automático.
• Pagamentos: processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão — eles são tratados diretamente pelo processador.

Para que usamos

• Receber, preparar e entregar o pedido, incluindo passar o endereço ao entregador;
• Confirmar pagamentos e emitir documentos fiscais;
• Responder dúvidas e enviar atualizações do pedido pelo WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Acompanhamento do pedido

Quando o pedido sai para entrega, enviamos um link de acompanhamento. Nessa página o cliente vê o status e, durante a entrega, a posição aproximada do entregador no mapa. Essa página não coleta a localização do cliente: ela apenas exibe a posição informada pelo aplicativo do entregador. O link deixa de mostrar a posição quando a entrega é concluída.

3. AZ Route — aplicativo do entregador

O AZ Route é o aplicativo usado pelos entregadores da AZ Alimentos para receber a rota do dia, navegar até os endereços e registrar as entregas. Ele é distribuído apenas para entregadores autorizados, com login e senha fornecidos pela empresa.

3.1 Localização — o que coletamos

• Localização precisa (GPS) e localização aproximada do dispositivo do entregador.
• A coleta é contínua enquanto houver uma rota ativa: o aplicativo acompanha a posição e a envia aos nossos servidores periodicamente (a cada poucos segundos).
• A coleta continua com o aplicativo em segundo plano, minimizado ou com a tela desligada. Para isso o aplicativo mantém um serviço em primeiro plano com uma notificação permanente na barra do celular, avisando que o rastreamento está ativo, e pode ser reiniciado automaticamente se o celular for reiniciado durante o expediente.

As permissões usadas para isso são ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION, ACCESS_BACKGROUND_LOCATION e FOREGROUND_SERVICE_LOCATION.

3.2 Para que usamos a localização

• Mostrar ao cliente onde está o pedido dele, no link de acompanhamento, enquanto a entrega está em andamento;
• Estimar o horário de chegada e organizar a ordem da rota;
• Dar apoio operacional ao entregador durante o expediente (por exemplo, identificar quem está mais perto de um endereço) e apurar ocorrências de entrega.

A localização não é usada para publicidade, não é vendida e não alimenta perfis de comportamento.

3.3 Quando NÃO coletamos

A coleta acontece apenas durante o expediente, quando o entregador está com uma rota ativa no aplicativo. Fora disso o rastreamento é interrompido — ao encerrar a rota, sair do aplicativo ou fazer logout.

3.4 Com quem compartilhamos

• Com o cliente da entrega em andamento, que vê a posição aproximada do entregador no link de acompanhamento, apenas enquanto aquela entrega estiver ativa;
• Com a equipe da AZ Alimentos responsável pelo despacho;
• Com nosso provedor de hospedagem, que armazena os dados em nosso nome.

Não compartilhamos localização com anunciantes, corretores de dados ou terceiros para fins próprios deles.

3.5 Outras permissões do aplicativo

• Notificações: avisar sobre novas entregas atribuídas e manter o aviso de rastreamento ativo;
• Internet e conexão ativa: enviar e receber os dados da rota e manter o envio de posição durante o expediente;
• Iniciar ao ligar o aparelho: retomar o serviço de rota caso o celular seja reiniciado durante o expediente.

O aplicativo não acessa contatos, fotos, microfone, câmera, SMS nem lista de aplicativos instalados.

3.6 Como o entregador controla e revoga

A permissão de localização é pedida na primeira utilização e pode ser revogada a qualquer momento em Configurações do Android → Aplicativos → AZ Route → Permissões → Localização. Sem a permissão de localização em segundo plano, o acompanhamento em tempo real deixa de funcionar e as demais funções do aplicativo seguem disponíveis. Desinstalar o aplicativo encerra qualquer coleta.

4. Por quanto tempo guardamos

• Posições de entrega: ficam ligadas à entrega correspondente. Depois de concluída, são mantidas apenas pelo tempo necessário para conferir ocorrências e prestar contas da operação, e então descartadas.
• Dados de pedido e contato: pelo tempo necessário à operação e às obrigações legais e fiscais.

5. Segurança

O acesso ao sistema exige autenticação. O tráfego entre o aplicativo, o site e nossos servidores é criptografado (HTTPS). O acesso aos dados é limitado às pessoas que precisam deles para operar as entregas.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre como são usados. Basta falar conosco pelo e-mail ou WhatsApp da seção 1. Respondemos em até 15 dias.

7. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados de contato e do histórico de pedidos, envie "excluir meus dados" para o nosso WhatsApp informando o telefone usado nos pedidos, ou escreva para contato@azalimentos.com.br. Entregadores podem pedir a exclusão do histórico de localização pelos mesmos canais. Detalhes em exclusão de dados.

8. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças de forma consciente.

9. Mudanças nesta política

Quando alterarmos esta política, atualizaremos a data no topo desta página. Mudanças relevantes no tratamento de localização serão comunicadas aos entregadores dentro do aplicativo.